Wereldstekker

Vóór 23:59 besteld = morgen in huis!*

Wij doen ons uiterste best om de pakketjes z.s.m. bij jou thuis te krijgen. 

Wij leveren zes dagen per week: van maandag t/m zaterdag. Bestel je voor 23:59 (België voor 17:00) dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis. 

* Wij doen ons uiterste best om jouw pakketje op tijd te bezorgen. Het kan helaas in enkele gevallen wel eens voorkomen dat een pakketje wat vertraging op loopt. 

* Belgische zendingen worden verwerkt tot 17:00 uur in plaats van 23:59 uur.

Zendingen worden verstuurd via PostNL of DHL. Heb je een voorkeur, geef dit dan aan in het tekstvak in de winkelmand. 

PRE-ORDER

Heb je een product in pre-order besteld? Dan word het pakket geleverd op de verwachte leverdatum. Dit staat altijd aangegeven bij de productpagina. Mocht je een bestelling hebben met meerdere producten dan word de hele bestelling verzonden zodra het pre-order product op voorraad is.

Track & Trace

Bestellingen naar Nederland worden meestal verwerkt met PostNL of DHL. Geef in de notities in de winkelmand je voorkeur aan door de naam van de gewenste vervoerder te kiezen. Je kunt in de winkelmand ook je gewenste bezorgdatum opgeven.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je direct een e-mail waarin je het bezorgmoment kunt wijzigen en eventueel kunt kiezen voor afhalen bij een servicepunt. Zodra de track & trace code bekend is ontvang je een mail van ons. Je kunt je bestelling tot aan de deur volgen!

Bedrijfsadres?

Wil jij je pakje laten bezorgen op een bedrijfsadres? Geen probleem. Geef de bedrijfsnaam op bij het afrekenen. Bestel je voor 17:00 wordt het de dag erna met PostNL bezorgd. Als je na 17:00 bestelt en het pakketje op een bedrijfsadres wilt laten leveren, is het pakket er niet de volgende dag maar de dag daarna. PostNL probeert het dan voor 17:00 te bezorgen.

Gratis verzending vanaf 30,-

Je bestelling wordt vanaf 30,- gratis verzonden.

Bij bestellingen onder de 30,- zijn de verzendkosten 4,99. (Voor België 6,99)

Wie bezorgd mijn pakket en kan ik de leverdag wijzigen?

Wij versturen jouw bestelling met PostNL of Instabox. Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een mail. Hierin kun je de bezorgdag wijzigen of kiezen voor een afhaalpunt. Dit is kosteloos en zo ontvang je je pakketje wanneer het jou uitkomt. 

Waarom verzendkosten?

Wij willen de beste verzending aanbieden met een goede track & trace. Zo kan jij je pakketje volgen en ook aangeven als je avondbezorging wil, het pakketje bij een afhaalpunt op wilt halen of het bijvoorbeeld pas een week later wilt ontvangen. Zo weten we zeker dat de producten op tijd zijn voor jouw reis en je ze ontvangt wanneer het jou uitkomt!

Is je product kapot en denk je dat dit komt door een product- of fabricagefout? Dan controleren wij graag of het binnen de garantietermijn en -voorwaarden valt. Om dit te controleren neem je contact op met de klantenservice via info@reismonkey.nl. Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer en voeg een foto toe van het defect. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Indien je een product defect hebt ontvangen, meld dit altijd binnen 7 dagen na ontvangst zodat we je garantie aanvraag kunnen verwerken. Na 7 dagen kunnen wij garantie aanvragen weigeren. Wanneer het product kapot is gegaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, of ongeautoriseerde reparaties, dan vervalt de garantie. 

Wanneer wij hebben beoordeeld dat een product kapot is gegaan door product- of fabricagefouten leveren wij altijd een vervangend exemplaar of kan er, in overleg, gebruik worden gemaakt van een tegoedbon. 

Garantietermijn

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt een garantietermijn van 6 maanden vanaf het moment van aankoop. Naast onze garantie, geldt voor bepaalde artikelen ook de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de fabrikant van het artikel. De fabrikant kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. De garantietermijn kan dus verschillen per product. De garantietermijn staat altijd aangegeven bij het desbetreffende product.

Indien een product defect is gegaan, laat dit altijd binnen 7 dagen na het defect aan ons weten. Wij behouden het recht garantie aanvragen te weigeren.