Levertijd*

Vóór 23:30 uur besteld = morgen in huis!*

Wij leveren zes dagen per week: van maandag t/m zaterdag. Bestel je voor 23:30 uur op werkdagen dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis. Voor België geldt dezelfde levertijd. Op feestdagen worden de bestellingen niet verwerkt.

Op feestdagen worden er geen bestellingen verwerkt en wordt jouw pakje de eerstvolgende werkdag verwerkt. Er kan een extra dag vertraging ontstaan.

* Wij doen ons uiterste best om jouw pakketje op tijd te bezorgen. Het kan helaas in enkele gevallen wel eens voorkomen dat een pakketje wat vertraging op loopt. Reismonkey en onze vervoerspartners doen ons uiterste best om dit te voorkomen. Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice via info@reismonkey.nl. Bedankt voor je begrip!

Met welke partijen leveren wij?

Pakketten in Nederland en België worden verstuurd met PostNL.

Brievenbuspakjes naar Nederland gaan met DHL mee om volgende dag levering te kunnen garanderen.

Tenzij we zien dat er stakingen en/of vertragingen zijn bij PostNL, dan kunnen we de vervoerder tijdelijk wijzigen om vertraging te voorkomen.

Let op: heb je je pakket niet compleet ontvangen of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit altijd binnen 72 uur na ontvangst. Na 72 uur kunnen we aanvragen weigeren. 

Heb je je pakketje 2 werkdagen na de oorspronkelijke leverdag nog niet binnen of heb je na 24 uur nog geen track & trace code ontvangen in je mail? In dat geval is de mail vaak in de spambox beland of is er een verkeerd emailadres ingevuld bij de bestelling. Stuur een mailtje naar info@reismonkey.nl en wij helpen je z.s.m. verder.

Bedrijfsadressen 

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist adres dat ook 's avonds pakketten kan ontvangen. Geef daarom altijd de bedrijfsnaam op. Zendingen naar bedrijfsadressen zijn op eigen risico. Wil je je pakket niet thuis laten bezorgen? Kies dan in de PostNL app voor een afhaalpunt.

Pre-order

Heb je een product in pre-order besteld? Dan wordt het volledige pakket geleverd op de verwachte leverdatum. Dit staat altijd aangegeven bij de productpagina. Mocht je een bestelling hebben met meerdere producten dan wordt de hele bestelling verzonden wanneer het pre-order product op voorraad is. 

Track & Trace

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je direct een e-mail van de vervoerder met je track & trace code. Je kunt hier je bestelling tot aan de deur volgen!

Verzendkosten

• Gratis verzending vanaf 39,-
• Bij bestellingen onder de 39,- euro naar Nederland betaal je 4,99 verzendkosten (België 6,99).
• Naar een ander land verzenden? Voor de meeste landen zijn onze verzendkosten ingesteld en kun je je adres invoeren om de verzendkosten te zien. 
• De verzendkosten die niet ingesteld zijn vallen onder het tarief voor "Rest of the world". Twijfel je of het niet lager moet zijn? Stuur een e-mail naar info@reismonkey.nl en vraag naar de verzendkosten.