Veelgestelde vragen

Als reizigers weten wij als geen ander hoe belangrijk het is om je reisproducten en reiscadeaus op tijd te hebben voor je volgende reis. Daarom leveren wij zes dagen per week: van maandag t/m zaterdag. Bestel je voor 23:59 uur dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis!* Belgische zendingen worden verwerkt tot 17:00 uur i.p.v. 23:59 uur. 

Kijk voor meer informatie over onze levertijd op deze pagina.

* Op vrijdag worden alle orders tot 17:00 verwerkt

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Houd de track & trace daarom altijd goed in de gaten. Heb je geen Track & Trace code in je mail ontvangen? Wellicht is de mail bij de ongewenst gekomen. Kijk daarom altijd eerst in je spambox. Heb je daar ook geen mail ontvangen? Stuur ons dan even een bericht dan kijken wij of alles goed gaat met je pakket. Heb je 2 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

In principe worden alle bestellingen in Nederland verzonden met Instabox of PostNL. Instabox levert echter alleen in de avond. Wil je je pakket overdag ontvangen? Geef je voorkeur dan altijd in het notitievakje in de winkelwagen.

Zendingen naar België worden altijd met PostNL verzonden.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je direct een e-mail met je track & trace code. Je kunt hier je bestelling tot aan de deur volgen!

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. Is er een artikel kapot geleverd, neem dan z.s.m. contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen je graag verder. Meer informatie vind je op onze ruilen en retourneren pagina.

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. 

Stap 1: 

Bekijk of jouw artikel voldoet aan de retourvoorwaarden via onze ruilen en retourneren pagina

Stap 2: 

Download hier het retourformulier. 

Stap 3: 

Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de retourzending. Heb je geen printer? Geen probleem. Voeg dan een briefje toe met je naam, emailadres en bestelnummer. Je kunt de items gewoon in dezelfde verpakking retourneren. 

Stap 4: 

Zorg er voor dat jouw pakketje is voorzien van een track & trace code. Het versturen van jouw retour via brievenbuspost, waarbij je geen track & trace code krijgt, is op eigen risico. 

Indien wij de retourzending hebben ontvangen en het voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening. 

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op via het contactformulier.

Zodra de betaling is voldaan is de aankoop officieel. Wil je het toch annuleren kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Als wij de zending nog niet verstuurd, het pakket nog terug te vinden is in het magazijn en wij de mail op tijd lezen, kunnen we de zending nog annuleren. We kunnen helaas niks garanderen.

De bestelde artikelen kunnen niet worden omgeruild voor een ander artikel. Wil je toch graag een ander artikel? Stuur dan het item dat je wilt ruilen retour. Om zo snel mogelijk het nieuwe product in huis te hebben, raden we je aan om direct het gewenste artikel te bestellen. 

Zodra het retour gestuurde item verwerkt is, storten we het aankoopbedrag z.s.m., maar altijd binnen 14 dagen terug. 

Wij versturen jouw pakket gratis en nemen alle verzendkosten op ons boven de 25 euro. 

Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk. Wij raden aan altijd een track & trace code te gebruiken, zodat er een bewijs is dat het pakket verzonden is. Je kunt via jouw gewenste vervoerder het pakket versturen. 

Op dit moment zijn we niet op zoek naar gastbloggers.

Ja! Vanaf nu bieden wij jou de mogelijkheid om partner te worden van ons. Als officieel partner krijg je een unieke partnerlink waarmee je onze producten kunt promoten op social media of kunt aanbevelen aan vrienden en familie. 

Over iedere verkoop die we aan jou te danken hebben krijg je commissie. Dit kan heel hoog oplopen en snel zorgen voor een leuk (extra) inkomen. 

Meer informatie over het Partner Programma vind je op deze pagina.

Wil je een bestemming, merk of product onder de aandacht brengen bij Nederlandse en Belgische reizigers? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Het afgelopen jaar hebben wij ons uiterste best gedaan om ons reisblog verder te professionaliseren, ontwikkelen en verbeteren. En dat is te zien in het resultaat. Met 12.000 volgers op Facebook en Instagram, 35.000 unieke bezoekers per maand (april 2022) en 7500 e-mailinschrijvingen groeit ons platform in 2022 iedere maand met zo’n 10-30%. Samenwerken met Reismonkey biedt dus niet alleen voordelen voor de korte termijn, maar ook op lange termijn kun je er de vruchten van plukken. Meer informatie over adverteren op Reismonkey lees je op deze pagina.