Veelgestelde vragen

Als reizigers weten wij als geen ander hoe belangrijk het is om je reisproducten op tijd te hebben voor je volgende reis. Daarom leveren wij zes dagen per week: van maandag t/m zaterdag. Bestel je voor 23:30 uur dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis! Belgische zendingen worden op werkdagen verwerkt tot 21:00 uur i.p.v. 23:30 uur. 

Kijk voor meer informatie over onze levertijd op deze pagina.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Heb je 2 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via info@reismonkey.nl

Een aantal van onze producten uit de Camping Collectie, zoals tenten, worden niet geleverd vanuit ons eigen magazijn. Het kan dus zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans na 1-2 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Je bestelling wordt vanaf €50 gratis aan je verzonden. Bij bestellingen onder de €50 betaal je  €2,99 verzendkosten. Voor bestellingen naar België of Duitsland betaal je €3,99 verzendkosten. Meer informatie vind je op deze pagina. 

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je direct een e-mail met je track & trace code. Je kunt hier je bestelling tot aan de deur volgen!

Vaak is je pakketje bij de buren afgeleverd. Wij adviseren om dit even na te vragen bij je buren als er geen briefje in de bus is gedaan door de pakkettenbezorger. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met de klantenservice via info@reismonkey.nl.

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. Meer informatie vindt je op onze ruilen en retourneren pagina: https://reismonkey.nl/pages/retourneren

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. 

Stap 1: 

Bekijk of jouw artikel voldoet aan de retourvoorwaarden via https://reismonkey.nl/pages/retourneren

Stap 2: 

Vraag het retourformulier aan via info@reismonkey.nl 

Stap 3: 

Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de retourzending

Stap 4: 

Zorg er voor dat jouw pakketje is voorzien van een track & trace code. Het versturen van jouw retour via brievenbuspost, waarbij je geen track & trace code krijgt, is op eigen risico.

Helaas kan de bestelling niet meer geannuleerd worden wanneer er eenmaal is betaald.

Onze excuses voor het ongemak.

De bestelde artikelen kunnen niet worden omgeruild voor een ander artikel. Wil je toch graag een ander artikel? Wij raden je aan om je aankoop retour te sturen. Wanneer je geretourneerde artikel voldoet aan de voorwaarden, krijg je het aankoopbedrag terug. Je kunt dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.

Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.

Ja, dit kan zeker. Reismonkey staat altijd open voor nieuwe samenwerkingen.Wij werken met een in-house blogger, maar krijgen steeds meer aanmeldingen van bloggers die graag willen samenwerken. Vanaf nu kun je bij ons ook gastblogger worden! Door gastblogger van ons te worden, deel jij vrijwillig je reisverhalen, tips en mooie foto's van toffe bestemmingen of bijzondere ervaringen.

Meer informatie vindt je via: https://reismonkey.nl/pages/gastblogger-worden

Reismonkey staat altijd open voor nieuwe samenwerkingen indien wij vinden dat het aansluit op ons bedrijf en onze doelgroep. Je kunt altijd een mailtje sturen en vragen naar de mogelijkheden via info@reismonkey.nl.