Veelgestelde vragen

Op deze pagina geven we antwoord op de meest gestelde vragen en helpen we je graag verder!

Vragen over je bestelling

- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als reizigers weten wij als geen ander hoe belangrijk het is om je reisproducten en reiscadeaus op tijd te hebben voor je volgende reis. Daarom leveren wij zes dagen per week: van maandag t/m zaterdag. Bestel je voor 22:00 uur dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis!*

Kijk voor meer informatie over onze levertijd op deze pagina.

- De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Houd de track & trace daarom altijd goed in de gaten. Heb je geen Track & Trace code in je mail ontvangen? Wellicht is de mail bij de ongewenst gekomen. Kijk daarom altijd eerst in je spambox. Heb je daar ook geen mail ontvangen? Stuur ons dan even een bericht dan kijken wij of alles goed gaat met je pakket. Heb je 2 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via info@reismonkey.nl of vul het contactformulier in. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op. 

- Wat zijn de verzendkosten?

Je bestelling wordt vanaf 30 euro gratis aan je verzonden. Bij bestellingen onder de 30 euro betaal je 4,99 euro verzendkosten. (België 6,99 euro). Voor buitenlandse bestellingen. Naar andere landen versturen? De verzendkosten worden automatisch toegepast. Denk je dat het niet klopt? Stuur een bericht naar info@reismonkey.nl. Meer informatie vind je op deze pagina. 

- Ik ben een kortingscode vergeten, kan dit nog worden toegepast?

Een kortingscode kan helaas achteraf niet meer worden toegepast. Wel kun je de code uiteraard gebruiken bij je volgende bestelling, mocht deze dan nog geldig zijn. Wij bieden geen kortingscodes op aanvraag. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te worden gesteld van kortingsacties!